解析，小区快递柜-共享末端服务之一的几大痛点！
对于智能快递柜的厂家智码开门来说，近来收到很多用户反馈：快递柜就矗立在那里，好不好用？该怎样用？长时间没拿会不会回收？逾期会不会收费？……等等，对于这些快递柜在实际使用过程的“痛点”，到底该如何呢？
痛点一 门难开，方便还是不便？
前段时间，北京海淀区世纪城的杨女士诉说，就在前几天，他们小区的快递柜坏了，输入提货码后根本没用，“不仅我们打不开门，后来找来放快递的小哥也打不开门了，快递在里头好几天，这超过的费用怎么算？”
痛点二 逾期 该不该收费？怎么收？
3月31日，家住北京海淀区世纪城的赵先生在快递柜前站了半天，当他在快递柜的触摸屏上输入提货码后，快递柜的门并没有“如约”开启。正在他紧盯那一排排的柜门时，屏幕上却显示出收费1元的提示，原来，赵先生的快递已经超期放了一天的时间。
对于快递柜收取超期费用的问题，赵先生认为，首先要分清责任，如果是快递公司原因造成的超期费用，则不能让收件人承担。其次，是费用标准问题。不过，对于快递柜收费的情况有部分消费者认为能够理解。“目前为止，凡是需要从快递柜取的快件我都会当天 就取，还没有遇到过收费的情况。”
那么，对于快递柜费用的标准是如何规定的？
据了解，通常快递柜的运营模式是这样的，快递柜通常的收费标准是当天投放的快递24小时之内不收取任何费用，24小时之后，按照每天1元的价格收取超期费用。而快递员也会被快递柜运营人员收取一定的费用，但是这也方便了快递员的工作，短时间内可以派送更多包裹，算下来更划算。
痛点三 从送件上门改成快递柜自提？
据了解，并不是所有快递公司都把快件放到快递柜。“在世纪城，好像只有圆通公司会直接把快件放到快递柜，而在去年底，圆通还是送件上门的。”世纪城物业的工作人员说，中通、申通、韵达等公司依然是送件上门，只有收件人没办法签收时才把件放到快递柜里。
从上门到不上门，快递公司事前并没有通知到社区的业主。“不用事前通知，只要快递柜里有你的快递，你的手机就会收到一条提取码的短信息，根据提取码去取件就行了。但是对于别人给自己发的件，手机上收到一条取件码，自己可能根本不会注意。而且或许会被当成垃圾短信，不予理会。
痛点四 快递柜自提，验货有难度
不少快件都需要当面验货才能签收，而快件自提后物流就会显示已签收的字样，这样一来，不少收件人恐怕会有损失。
针对以上几大“痛点”，快递行业接下来将如何做呢？
近日出台了国内第一部专门针对快递业的行政法规《快递暂行条例》，将于今年5月1日起施行。条例指出，企业事业单位、住宅小区管理单位应当根据实际情况，采取与经营快递业务的企业签订合同、设置快件收寄投递专门场所等方式，为开展快递服务提供必要的便利。鼓励多个经营快递业务的企业共享末端服务设施，为用户提供便捷的快递末端服务。
5月1日即将施行的《快递暂行条例》规定，经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。
而且从多家快递公司处了解到，大部分公司要求快递员必须将包裹按照收件地址送到客户手里，除非客户要求将快件放进自提柜，或者其他特殊情况，快递员才可将快件放到快递柜里。
另外，对于收费问题，法律界人士认为，快递行业通过智能快递柜提高了效率，扩展了业务，没必要再和消费者争利。“即使快递柜来自第三方平台，如果要收费，也应先征得消费者同意。”如果没有经过多数业主的同意，快递公司就在小区设立一个快递柜，并且把包裹放在那里，事先没有和消费者沟通，作为消费者的业主可以不承认包裹送达，延时的费用自然不应该由消费者买单。